账户管理

本章节主要解答关于账户基本信息的相关问题,涵盖了更新个人资料、修改密码和查看账户结单等内容。 了解账户相关的内容将有助于您更便捷的使用BBAE。

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我如何在BBAE App中获取账户结单和交易确认单?

要在BBAE App中访问账户结单和交易确认单,请遵循以下步骤:

  1. 点击主页面的 “账户 “按钮。
  2. 选择 “电子结单”。
  3. 选择 “交易确认 “或 “账户结单”。
  4. 个人账户结单或交易确认单可以以PDF格式下载,并直接通过电子邮件发送到您的首选邮箱。

如何更改我的密码?

要在BBAE应用程序中改变您的密码,请按照以下步骤进行:

  1. 进入你的账户:点击底部导航栏中的 “账户 “标签。
  2. 导航到设置:在账户部分,找到并选择 “设置 “选项。
  3. 安全设置:向下滚动直到你找到安全设置部分。
  4. 修改密码:在这里,你可以选择修改你的标准密码或手势密码,选择适当的选项。

选择 “更改密码 “或 “更改手势密码 “后,系统会提示你输入当前的密码或手势,然后创建一个新的密码。 请记住,一个强大的密码可以增强你的账户的安全性。

如果你在修改密码时遇到困难,不要犹豫,请联系我们的客户服务部门寻求帮助。

我如何在BBAE应用程序中获取税务文件?

要在BBAE应用程序上访问税务文件,请遵循以下步骤:

  1. 点击 “账户 “标签。
  2. 选择 “电子账单”。
  3. 选择 “税务文件”。
  4. 选择你需要的具体税务文件。
  5. 个人税收文件可以下载PDF格式,并直接通过电子邮件发送到你喜欢的目的地。

特定年份的税务文件通常在下一年的3月前提供。 例如,2022年的税务文件一般将在2023年2月获得。

如何更改我的个人信息?

您可以通过BBAE APP进行修改,操作步骤如下:

  1. 进入账户页:点击底部导航栏中的“我的账户”图标。
  2. 导航到设置:在账户部分,找到并选择 “设置 “选项。
  3. 个人资料: 在设置中下滑可找到“个人资料”。
  4. 更改资料: 您可以选择您需要修改的项目进行修改。

在您提交任何更改之前,我们将向您注册的电话号码或电子邮件地址发送一个验证码。 这是确认您的身份和保护您的信息的重要安全措施。 只有验证通过,您才可以提交修改信息。

如您遇到任何问题,请联系我们。我们将竭诚为您服务。

如何关闭证券账户?

关闭您的BBAE账户需要完成以下几个关键步骤:

  1. 清空账户:在关闭证券账户之前,请先平仓您的持仓股票,并转出账户剩余资金。
  2. 提交申请:当您的账户中没有持仓及现金时,请在app帮助中心内联系我们的在线客服、拨打电话或发邮件到bbae@rbsecurities.com,我们将处理您的关户请求。

账户关闭后,您仍然可以登录App,但将无法浏览历史记录。 不过,您可以使用与App相同的账号密码登录www.bbae.com,访问您的报表、税务文件和交易确认单。

相关文档及其他信息,应合规要求,我们将会继续保留一段时间,但不会无限期保留。您的信息将不会用于除合规要求以外的任何地方。我们强烈建议您在关闭帐户前下载您所需要的文档信息,自行保存。

如何注销账户?

注销账户与关闭您的证券账户是两个不同的流程。请按以下步骤注销账户:

  1. 账户注销申请:将您的账户注销申请发送至bbae@rbsecurities.com。 我们会为您处理。

一旦账户注销,您将无法登录app也无法登录www.bbae.com/docs获取相关文档。 我们强烈建议您在申请注销前下载您所需的文档,自行保存。

如果您在账户注销后仍希望获取相关文档,请邮件至bbae@rbsecurities.com。 我们会为您查询文档是否仍在保存期。 请知悉,您的历史交易明细、月结单、税单以及其他信息将应合规要求被保留一段时间,但不会永久保存。

您的信息将不会用于除合规要求以外的任何地方。

如您有任何疑问,请联系我们:1-800-950-5266 或邮件至bbae@rbsecurities.com。 我们会为您提供帮助。

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