出于安全考虑，您的完整账号在应用程序的 “我的账户”主页面上被隐藏了。
不过，有两种方法可以找到它：
- 导航至 “我的账户”，然后选择 “入金”，再选择 “电汇”。 您的账号将显示在您姓名旁边的 “用于最终入账 “下，以 7X 开头。
- 在同一个“账户”页面上，选择“电子结单”并选择“账户结单”。 您可以在“账户结单”的左上角找到您的账户号码。
如果您需要其他帮助，请联系BBAE 支持团队。
Filter FAQ list:
如何查找我的 BBAE 账号？
如何更改我的密码？
要在BBAE应用程序中改变您的密码，请按照以下步骤进行：
- 进入你的账户：点击左上角的 “我的账户” 标签。
- 导航到设置：在账户部分，找到并选择 “设置” 选项。
- 安全设置：向下滚动直到你找到安全设置部分。
- 修改密码：在这里，你可以选择修改你的标准密码或手势密码，选择适当的选项。
选择 “更改密码 “或 “更改手势密码 “后，系统会提示你输入当前的密码或手势，然后创建一个新的密码。 请记住，一个强大的密码可以增强你的账户的安全性。
如果你在修改密码时遇到困难，不要犹豫，请联系我们的客户服务部门寻求帮助。
我如何在BBAE应用程序中获取税务文件？
要在BBAE应用程序上访问税务文件，请遵循以下步骤：
- 点击APP 左上角 “我的账户”。
- 选择 “电子账单”。
- 选择 “税务文件”。
- 选择你需要的具体税务文件。
- 个人税收文件可以下载PDF格式，并直接通过电子邮件发送到你指定的目的地。
特定年份的税务文件通常在下一年的3月前提供。 例如，2022年的税务文件一般将在2023年2月获得。
如何设置手势密码？
请按照以下步骤设置手势密码：
- 将手指放在 9 个圆点中的任意一个上。
- 将手指放在屏幕上，拖动手指形成一个至少连接 3 个点的图案（更多点也可以）。
- 松开手指，完成图案。 例如，您可以用 5 个点创建一个 L 形，或用 3 个点创建一条垂直或水平的直线。
- 然后，系统会提示您重复同样的手势来确认和保存密码。
如果您在创建密码时遇到任何困难，请随时联系我们的客户服务人员寻求帮助。
在哪里可以找到我的账户余额？
首先，访问 “我的账户”，全面了解您的账户活动。 在这里，您可以看到股票价值、挂单、现金余额等的最新信息。 您还可以利用 “我的资产”选项卡查看账户头寸概况。 请参阅 术语表 了解影响账户余额的各种因素。
如何更改我的个人信息？
您可以通过BBAE APP进行修改，操作步骤如下：
- 进入账户页：点击APP 左上角的“我的账户”图标。
- 导航到设置：在账户部分，找到并选择 “设置” 选项。
- 个人资料: 在设置中下滑可找到“个人资料”。
- 更改资料: 您可以选择您需要修改的项目进行修改。
在您提交任何更改之前，我们将向您注册的电话号码或电子邮件地址发送一个验证码。 这是确认您的身份和保护您的信息的重要安全措施。 只有验证通过，您才可以提交修改信息。
如您遇到任何问题，请联系我们。我们将竭诚为您服务。
在哪里可以找到我的 BBAE 账号？
出于安全考虑，您的完整账号隐藏在主账户页面中。
不过，有两种方法可以找到它：
- 导航至 “我的账户”，然后选择 “入金”，再选择 “电汇”。 您的账号将显示在您姓名旁边的 “用于最终入账”下，以 7X 开头。
- 或者，在“我的账户”页面，点击“电子对账单”，选择“账户结单”。 您可以在“账户结单”的左上角找到您的账户号码。
我忘记了密码，如何更改？
要更改密码，请确保您已退出登陆（账户 – 设置 – 退出登录），然后按照以下步骤操作：
- 进入“我的账户”，然后选择“登录/注册”。
- 选择“登录”。
- 单击 “忘记密码”链接并按提示操作。
我有一个现金账户，但想把它改为保证金账户。 我该怎么办？
导航至“我的账户”，然后单击 “申请保证金交易权限”。 请注意，只有在账户中有资金的情况下，您才能看到该选项。 要了解有关保证金特权的更多信息，请点击 这里.
如何申请期权交易？
要申请期权交易，你必须满足特定的标准，比如一级期权的最低账户净值为 1,000 美元。 满足这一要求后，您就可以申请期权了。 只需搜索并选择任何一只股票，然后点击“期权”按钮即可。 您将在简短的期权问卷的指引下提交开通申请。 有关期权交易的更多信息，请点击 这里.
如何获取账户报表和交易确认书？
要查看和下载账户报表或交易确认书，请按以下步骤操作：
在 BBAE App：
- 打开应用程序，进入主页上的 “我的账户”选项卡。
- 选择电子对账单。
- 选择 “交易确认书 “或 “账户报表”。
- 您可以下载 PDF 格式的个别报表或确认书，并通过电子邮件发送到您喜欢的目的地。
在线：
- 访问https://trading.bbae.com/docs并使用账户凭据登录。
- 选择账户报表或交易确认书。
- 下载 PDF 格式的个人报表或确认书，直接保存到您的设备中。
我如何在BBAE应用程序中获取税务文件？
要在 BBAE 应用程序中访问税务文件，请按照以下步骤操作：
- 点击“我的账户”。
- 选择“电子对账单”。
- 选择“税务文件”。
- 选择你需要的具体税务文件。
- 个人税收文件可以下载PDF格式，并直接通过电子邮件发送到你指定的目的地。
请注意，特定年份的税务文件通常在次年 3 月之前提供。 例如，2023 年的税务文件通常可在 2024 年 3 月之前获取。
如何更新过期文件？
您将收到我们的通知，告知您的证件已过期或即将过期。 该通知将通过电子邮件、应用程序通知或两者同时发送，具体取决于您的账户设置。
请按照以下步骤进行更新：
- 确保您已准备好所需文件的最新版本以供上传。
- 登录“我的账户”并导航至“文件上传”
- 按照提示上传文件
如果您有任何疑问或需要进一步帮助，请联系我们的支持团队。
如何选择通过电子邮件接收文档？
除非您在开户时另有要求，否则所有账户都将默认使用电子邮件接收交易文档。 这意味着您将通过电子邮件接收文档，包括交易确认和对账单，这将更加方便和环保。
如果我没有收到电子邮件通知，而是收到了纸质信件，该怎么办？
如果我们的电子邮件被拒收，您的账户将自动转为接收纸质信件。 这通常是因为您的电子邮件提供商将我们的邮件标记为垃圾邮件。
请注意，纸质信件需要付费：每份交易确认书 2 美元，每份对账单 5 美元。
如果我的账户目前接收的是纸质信件，如何重新选择电子信件？
如需重新注册电子信件交付，请联系我们的支持团队。 他们将协助您转回电子信件交付方式，并为您提供一份电子邮件地址列表，以便将其添加到您的联系人中。 这将有助于确保我们的电子邮件不会被标记为垃圾邮件，并帮助您避免因纸质信件而产生的额外费用。
如何更改我的个人信息？
要更新个人信息，请按以下步骤操作：
- 访问您的账户：点击 “我的账户”。
- 导航到设置：在“账户”部分，找到并选择 “设置” 选项。
- 个人资料: 在设置中下滑可找到“个人资料”。
- 更改资料: 您可以选择您需要修改的项目进行修改。
在您提交任何更改之前，我们会向您注册的电话号码或电子邮件地址发送一个验证码。这是确认您的身份和保护您的信息的重要安全措施。 输入验证码后，您就可以提交更改。
如何更改我的密码？
请按照以下步骤更改密码：
- 进入“我的账户”，然后进入“设置”。
- 向下滚动到 “安全设置”，然后选择 “更改密码”。
- 输入您的旧密码。
- 输入新密码。
选择 “更改密码”后，系统会提示您输入当前密码或手势密码，然后创建一个新密码。 请记住，一个强大的密码可以增强你的账户的安全性。
如果在输入验证码之前验证码已过期，该怎么办？
如果在输入验证码之前验证码已过期，请返回验证页面申请新的验证码。 请确保及时输入新验证码，因为验证码的有效期只有二十分钟。
如果继续遇到验证码问题，请联系我们的支持团队寻求进一步帮助。
如果在输入验证码时收到操作错误的提醒，该怎么办？
如果您在输入验证码时收到操作错误的提醒，可能是由于以下原因造成的：
– 验证码输入错误：仔细检查验证码输入是否正确。 确保没有多余的空格或错别字。
– 过期验证码：确保在二十分钟有效期内输入验证码。 如果验证码已过期，请申请新验证码。
– 尝试失败次数过多：如果您错误输入验证码的次数过多，出于安全考虑，系统可能会将您锁定。
– 检查垃圾邮件或垃圾文件夹：如果您没有收到验证码，可能是在您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹中。
解决问题的步骤：
– 校对验证码的准确性：仔细重新输入验证码，确保每个数字都与提供的完全一致。
– 申请新验证码：如果验证码已过期，请申请新的验证码并尝试重新输入。
– 联系支持：如果您继续遇到问题或收到错误信息提示您已被锁定，请联系我们的客户支持团队寻求进一步帮助。
如何设置手势密码？
请按照以下步骤设置手势密码：
- 将手指放在 9 个圆点中的任意一个上。
- 将手指放在屏幕上，拖动手指形成一个至少连接 3 个点的图案（更多点也可以）。
- 松开手指，完成图案。 例如，您可以用 5 个点创建一个 L 形，或用 3 个点创建一条垂直或水平的直线。
- 然后，系统会提示您重复同样的手势来确认和保存密码。
如何取消银行账户的关联？
请按照以下步骤解绑银行账户：
- 导航至 “我的账户”。
- 选择“入金”，然后选择ACH。
- 点击汇款银行旁边的取消银行账户关联的选项。
请注意，在最后一笔ACH交易后有 60 天的等待期，然后才能取消银行账户的关联。
如何关闭证券账户？
关闭您的BBAE账户需要完成以下几个关键步骤：
- 清空账户：首先，确保关闭账户中的所有头寸，并提取所有剩余资金。 在进入下一步之前，您的账户余额必须为零，并且没有未结头寸。
- 提交申请：账户清空后，您可以通过电子邮件向support@bbae.com 提交账户关闭申请。 您也可以通过电话或在线客服与我们联系。
账户关闭后，您仍可登录应用程序，但将没有历史记录。 不过，您可以使用账户凭据登录trading.bbae.com/docs，查阅您的对账单、税务文件和交易确认书。
请注意，这些文件会按规定保留一段时间，但不会无限期保留。 因此，重要的是在关闭账户前下载将来可能需要的任何文件。 请放心，除了履行我们的监管义务外，您的信息不会被用于任何其他用途。
如何注销账户？
删除您的 BBAE 账户登录信息与关闭您的账户是两个不同的过程。 如果您想删除登录信息，请按以下步骤操作：
- 清空账户：首先，确保关闭账户中的所有头寸，并提取所有剩余资金。 在进入下一步之前，您的账户余额必须为零，并且没有未结头寸。
- 申请注销：将您的账户登录注销请求发送至support@bbae.com。
请记住，一旦您的登录信息被删除，您将无法再访问您的账户，也无法从trading.bbae.com/docs 检索任何报表、税务文件或交易确认书。 我们强烈建议您在申请注销前下载您所需的文档，自行保存。
如果您在登录信息被删除后需要申请账户文件，请发送电子邮件至support@bbae.com。 我们会为您查询这些文件是否仍然可用。 请注意，账户文件和其他记录会按照规定保存一段时间，但不会无限期保留。
您的信息将不会用于除合规要求以外的任何地方。
