優步 (UBER) – B2B & 日本 – 2023 年 12 月 22 日

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優步 (UBER) – B2B & 日本 – 2023 年 12 月 22 日

B2B

Uber 是一家消費巨頭。 在全球大部分發達國家,該公司在共用出行和食品配送領域都佔有絕對的市場份額。 它擁有領先的駕駛員供應量、1500 萬忠誠度計劃會員(因此行銷強度較低)和牢固的市場地位。 但是? 它並不滿足於僅僅成為一家面向消費者的運輸公司。 其選址範圍遠不止於此。

回顧過去,Uber-for-Business 是該公司眾多有前途的增長載體之一。 這是一項全面的 B2B 服務,為大型企業的員工群體處理所有的員工交通和膳食支出。 它可以管理商務旅行,即時執行消費限額,並提供膳食和餐飲計劃。 此外,它還提供Uber One企業會員選項,與消費者訂閱相比,企業會員可享受更多優惠。

本周,Uber 宣佈為Uber Business 客戶提供新的收據匹配功能。 它將通過新的 Brex 和 Ramp 集成來簡化費用報告和組織工作。 雖然這個新增的自動化工具看似微妙,但它只是不斷擴展的產品工具包中的一個工具。 與競爭對手相比,面向消費者的Uber在其產品套件中加入了更多的產品廣度和實用性,以提高用戶參與度和留存率。 它確保消費者可以通過該計劃隨時獲得他們想要的任何東西,以減少消費者流失。 它利用這一基礎,大大降低了每位客戶的營銷費用。 這使得增長更有效率,其獲利率也成為同類產品中的佼佼者。 現在呢? 它正開始為企業客戶解讀這本完全相同的劇本。 這不僅能為 B2B 業務帶來更廣泛的吸引力,還能為 Uber 的新用戶帶來更好的體驗感。 這反過來又能推動面向消費者的交叉銷售。 又一個產品創新。 又一個差異化競爭手段。 又一個成功的戰略。 以上這些東西累積起來,就是Uber新的競爭優勢。

日本

在共用出行和交通領域,日本可能是監管最嚴格的主要市場。 在那裡,用私家車提供乘車服務是違法的。 Uber 的產品套件實際上僅限於在某些情況下(如機場旅行)使用該應用呼叫計程車。 UberEats 也在那裡發揮著作用,市場份額遙遙領先。 日本的監管幾乎阻止了優步在價值170億美元的計程車市場上贏得任何份額。 根據粗略計算,英國計程車+共用出行市場的價值約為200億美元。 考慮到英國在Uber業務總量中所佔的比例僅為個位數,這是一個難得的機遇。

“手銬”(限制) 將於四月拆除。 日本首相岸田文雄本周向公眾表示,日本將於明年取消共用乘車禁令。 它不會成為一個自由市場,但監管將大大放寬。 幾年來,優步一直在花費時間和金錢在那裡進行遊說,現在看來,這些投資將得到回報,而且對該公司來說可能是可觀的。

從 4 月開始,非計程車司機將在需求高峰時補充計程車供應。 這些司機將接受計程車運營商的監督,必須在其領導下工作。 Uber 與該國內許多運營商都有合作。 這應該是第一步。 岸田還告訴公眾,他計劃在明年簽署另一項法律,取消這一要求,使日本的共用出行業務大開方便之門。 該國經常出現計程車短缺的情況,導致該服務的價格飛漲。 通過緩解供應限制、更少的附加費和等待時間,Uber 應該能夠迅速提高服務水準。 亞洲市場上有一些激烈的競爭對手。 Uber 也是一個激烈的競爭對手。 憑藉在食品配送領域的領先地位,它也將在共用出行領域佔據領先地位。

另外,本周優步還在法國獲得了一項有利的法院指令。 其與巴黎計程車司機的5億美元反競爭訴訟被駁回。

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