Starbucks ($SBUX) – Nueva contratación – 13 de agosto de 2024
Brian Niccol fue nombrado nuevo director general de Starbucks, Laxman Narasimhan dimitirá inmediatamente y la directora financiera Rachel Ruggeri será la directora general interina hasta el mes que viene. Dos activistas han intervenido en Starbucks. Elliott Management es uno de ellos, y parecía satisfecho con dejar que Narasimhan se quedara. Starboard era el otro, y probablemente fue la energía impulsora de este movimiento. Considero a Niccol una superestrella de la restauración. Encabezó el cambio de Chipotle y transformó esa marca con problemas en una potencia nacional. Ha desempeñado un papel decisivo a la hora de impulsar los volúmenes y márgenes medios de las tiendas más allá de donde nadie pensaba que podían llegar. En pocas palabras, éste es el mejor escenario posible para Starbucks. Aplaudo al consejo por su voluntad de hacer un cambio rápido y a Starboard por forzarles la mano.
Starbucks tiene grandes dificultades con el rendimiento, la tracción de los alimentos y la comunicación del valor a sus clientes. También le cuesta atraer a más gente a su aplicación de fidelización para aumentar la retención y la frecuencia. Chipotle es el rey del rendimiento, lanza un menú de éxito tras otro y presume de tener posiblemente la mejor aplicación móvil del sector. Repito: es perfecto. Me sorprende un poco que Niccol haya dado este paso, pero tengo que pensar que el paquete salarial ofrecido para atraerlo era gigantesco. Merece la pena la dilución. Si Starbucks se disparara un 25% sin ninguna otra noticia aparte de un nuevo director general, normalmente estaría tentado de reducir mi participación. Respeto tan profundamente a Niccol y su carrera que no estoy dispuesto a recortar en este caso.
